我们如何帮助您？

提交工单之前

为了帮助我们尽快解决您的问题，请先查看以下说明。许多常见问题已经在我们的文档中得到解答。

• 查看文档： 无论您是在设置 Calliope Social Publisher、配置 SEO Magic 还是管理媒体，请按照插件设置中提供的分步指南进行操作。它们包含我们生态系统中每个工具的具体说明。
• 验证您的许可证： 优先技术支持仅面向拥有有效 Pro 许可证的用户。在请求高级故障排除之前，请确保您的许可证密钥已在 WordPress 仪表盘中激活。
• 更新 WordPress 和插件： 请确保您运行的是最新版本的 WordPress 以及我们插件的最新版本。许多错误只需更新到最新版本即可解决。

常见问题

• 你们为免费插件提供支持吗？ 对于发布在 WordPress 仓库中的免费插件，我们通过官方 WordPress.org 论坛提供社区支持。我们会定期查看这些论坛，但回复时间可能会有所不同。
• 优先支持具体包括什么？ 优先支持包括插件安装、配置指导以及修复已确认的软件错误。它不包括通用 WordPress 培训、定制 PHP 开发，或修复由质量较差的第三方主题引起的冲突。
• 某个插件功能无法使用。我该怎么办？ 许多高级功能（如 Calliope Social Publisher API 连接或 Quote Deposit 网关）都需要严格配置。请再次检查我们的设置指南，并确保您完全准确地复制各项值。如果问题仍然存在，请附上设置截图提交工单。
• 多久能收到回复？ 我们的官方支持时间为周一至周五，上午 9:00 至下午 5:00（GMT-3）。我们力求在 24 至 48 个工作小时内回复所有 Pro 许可证工单。