Na CalliopeWP, entendemos que os seus dados e os dados dos seus clientes são fundamentais para o seu negócio. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, compra nossos produtos ou interage com o nosso suporte ao cliente.
1. Informações que coletamos
Quando você interage com a CalliopeWP, podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Dados de conta e compra:Quando você compra um plugin ou cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança e histórico de transações para processar seu pedido e fornecer detalhes de licenciamento.
- Dados de suporte:Se você entrar em contato conosco para suporte técnico, coletamos o conteúdo das suas comunicações, sua chave de licença e detalhes técnicos do seu ambiente WordPress necessários para solucionar problemas.
- Análises do site:Registramos automaticamente dados padrão de interação quando você visita nosso site, incluindo endereços IP, tipos de navegador e páginas visitadas, para entender como o site é utilizado e melhorar o desempenho.
2. Como nossos plugins lidam com seus dados (crucial)
Como a CalliopeWP cria ferramentas operacionais (como o Calliope Social Publisher para publicação em redes sociais), é vital que você entenda a arquitetura do nosso software em relação aos seus dados:
- Seu servidor, seus dados:Todos os plugins da CalliopeWP são instalados e executados inteiramente no seu servidor WordPress.
- Sem interceptação:Nós não interceptamos, registramos nem roteamos suas chaves de API de redes sociais, app secrets ou tokens de autenticação pelos nossos próprios servidores.
- Comunicação direta com a API:Quando um plugin como o Calliope Social Publisher publica um conteúdo, os dados viajam diretamente do servidor do seu site para a API correspondente (por exemplo, Facebook, LinkedIn ou Bluesky). A CalliopeWP não tem acesso ao conteúdo que você publica nem às credenciais que você usa.
3. Como usamos suas informações
Usamos estritamente as informações que coletamos para os seguintes fins operacionais:
- Processamento de pedidos:Para processar seus pagamentos, gerar faturas e emitir chaves de licença válidas.
- Suporte ao cliente:Para verificar sua licença ativa e fornecer assistência técnica em relação aos nossos plugins.
- Atualizações do produto:Para enviar avisos críticos de segurança, registros de atualização e notificações sobre renovação ou expiração da sua licença.
- Prevenção de fraudes:Para detectar e prevenir transações fraudulentas e uso não autorizado do nosso software.
4. Prestadores de serviços terceirizados
A CalliopeWP não vende, aluga nem negocia suas informações pessoais. Compartilhamos apenas os dados necessários com prestadores de serviços terceirizados confiáveis exigidos para manter nosso negócio funcionando corretamente:
- Processadores de pagamento:Usamos gateways de pagamento seguros e compatíveis com os padrões do setor. A CalliopeWP não armazena os números completos do seu cartão de crédito; o processamento do pagamento é feito integralmente por esses fornecedores.
- Entrega de e-mail:Usamos serviços de e-mail transacional para entregar com segurança seus recibos de compra, chaves de licença e e-mails de recuperação de conta.
- Infraestrutura de suporte:Podemos usar sistemas de tickets para gerenciar e organizar solicitações de suporte de forma eficiente.
5. Cookies e rastreamento
Nosso site usa cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) para manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências e facilitar o processo de compra. Também usamos cookies básicos de análise para entender padrões gerais de tráfego. Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, embora isso possa impedir que você entre na sua conta ou conclua uma compra.
6. Segurança de dados
Implementamos várias medidas de segurança para manter suas informações pessoais protegidas. Todos os dados sensíveis transmitidos entre o seu navegador e o nosso site são criptografados por meio da tecnologia SSL. O acesso aos dados dos clientes é estritamente limitado ao pessoal autorizado que precisa deles para desempenhar suas funções.
7. Seus direitos sobre dados
Dependendo da sua localização, você pode ter direitos específicos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso:Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção:Você pode solicitar que corrijamos qualquer informação incorreta ou incompleta.
- Exclusão:Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeita a exigências legais e contábeis de retenção, como a manutenção de registros de compra para fins fiscais.
8. Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados ou sobre a arquitetura dos nossos plugins, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Valorizamos a transparência e teremos prazer em esclarecer qualquer dúvida técnica ou relacionada à privacidade.