CalliopeWP में हम समझते हैं कि आपका डेटा और आपके ग्राहकों का डेटा आपके व्यवसाय के लिए बेहद महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, हमारे उत्पाद खरीदते हैं या हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, तब हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, संसाधित करते हैं और सुरक्षित रखते हैं।
1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
जब आप CalliopeWP के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम निम्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- खाता और खरीद डेटा:जब आप कोई प्लगइन खरीदते हैं या खाता बनाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, बिलिंग पता और लेनदेन इतिहास एकत्र करते हैं ताकि आपके ऑर्डर को प्रोसेस किया जा सके और लाइसेंस संबंधी जानकारी दी जा सके।
- सपोर्ट डेटा:यदि आप तकनीकी सहायता के लिए हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपकी बातचीत की सामग्री, आपकी लाइसेंस कुंजी और आपके WordPress वातावरण के वे तकनीकी विवरण एकत्र करते हैं जो समस्या हल करने के लिए आवश्यक होते हैं।
- वेबसाइट एनालिटिक्स:जब आप हमारी साइट पर आते हैं, तो हम स्वचालित रूप से मानक इंटरैक्शन डेटा जैसे IP पते, ब्राउज़र प्रकार और देखे गए पृष्ठ लॉग करते हैं, ताकि हम समझ सकें कि हमारी साइट कैसे उपयोग की जा रही है और प्रदर्शन बेहतर कर सकें।
2. हमारे प्लगइन्स आपके डेटा को कैसे संभालते हैं (बहुत महत्वपूर्ण)
क्योंकि CalliopeWP संचालन संबंधी टूल बनाता है (जैसे सोशल पब्लिशिंग के लिए Calliope Social Publisher), इसलिए यह बहुत ज़रूरी है कि आप हमारे सॉफ़्टवेयर की डेटा-संबंधी संरचना को समझें:
- आपका सर्वर, आपका डेटा:CalliopeWP के सभी प्लगइन्स पूरी तरह से आपके WordPress सर्वर पर इंस्टॉल और रन होते हैं।
- कोई इंटरसेप्शन नहीं:हम आपके सोशल मीडिया API keys, app secrets या authentication tokens को अपने सर्वरों के माध्यम से न तो इंटरसेप्ट करते हैं, न लॉग करते हैं और न ही रूट करते हैं।
- सीधी API संचार प्रक्रिया:जब Calliope Social Publisher जैसा कोई प्लगइन पोस्ट प्रकाशित करता है, तो डेटा सीधे आपकी वेबसाइट के सर्वर से संबंधित API तक जाता है (जैसे Facebook, LinkedIn या Bluesky)। CalliopeWP को आपके प्रकाशित कंटेंट या उपयोग की गई क्रेडेंशियल्स तक कोई पहुँच नहीं होती।
3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग केवल निम्न परिचालन उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- ऑर्डर पूरा करना:आपके भुगतान प्रोसेस करने, इनवॉइस बनाने और वैध सॉफ़्टवेयर लाइसेंस कुंजियाँ जारी करने के लिए।
- ग्राहक सहायता:आपकी सक्रिय लाइसेंस की पुष्टि करने और हमारे प्लगइन्स के संबंध में तकनीकी सहायता देने के लिए।
- उत्पाद अपडेट:आपको महत्वपूर्ण सुरक्षा सूचनाएँ, अपडेट लॉग और लाइसेंस नवीनीकरण या समाप्ति से जुड़ी सूचनाएँ भेजने के लिए।
- धोखाधड़ी की रोकथाम:धोखाधड़ी वाले लेनदेन और हमारे सॉफ़्टवेयर के अनधिकृत उपयोग का पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए।
4. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता
CalliopeWP आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचता, किराए पर देता या व्यापार नहीं करता। हम केवल वही आवश्यक डेटा विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो हमारे व्यवसाय को सुचारु रूप से चलाने के लिए जरूरी हैं:
- पेमेंट प्रोसेसर:हम सुरक्षित और उद्योग-मानक पेमेंट गेटवे का उपयोग करते हैं। CalliopeWP आपके पूरे क्रेडिट कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करता; भुगतान पूरी तरह इन प्रदाताओं द्वारा संभाला जाता है।
- ईमेल डिलीवरी:हम ट्रांज़ैक्शनल ईमेल सेवाओं का उपयोग करके आपके खरीद रसीद, लाइसेंस कुंजियाँ और अकाउंट रिकवरी ईमेल सुरक्षित रूप से भेजते हैं।
- सपोर्ट इंफ्रास्ट्रक्चर:हम सहायता अनुरोधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित और व्यवस्थित करने के लिए टिकटिंग सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं।
5. कुकीज़ और ट्रैकिंग
हमारी वेबसाइट कुकीज़ (आपके डिवाइस पर रखी जाने वाली छोटी टेक्स्ट फाइलें) का उपयोग आपकी लॉगिन सत्र बनाए रखने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने और चेकआउट प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए करती है। हम सामान्य ट्रैफ़िक पैटर्न समझने के लिए बेसिक एनालिटिक्स कुकीज़ भी उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ निष्क्रिय कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने से आप अपने अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पाएँगे या खरीद पूरी नहीं कर पाएँगे।
6. डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा बनाए रखने के लिए कई सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। आपके ब्राउज़र और हमारी वेबसाइट के बीच भेजा जाने वाला सभी संवेदनशील डेटा SSL तकनीक के माध्यम से एन्क्रिप्ट किया जाता है। ग्राहक डेटा तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित है जिन्हें अपने कार्य के लिए इसकी आवश्यकता होती है।
7. आपके डेटा अधिकार
आपकी लोकेशन के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कुछ विशेष अधिकार हो सकते हैं:
- एक्सेस:आपको यह अधिकार है कि आप हमसे अपने बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति माँग सकें।
- सुधार:आप हमसे किसी भी गलत या अधूरी जानकारी को ठीक करने का अनुरोध कर सकते हैं।
- हटाना:आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, हालाँकि यह कानूनी और लेखांकन संबंधी रिकॉर्ड रखने की आवश्यकताओं के अधीन होगा, जैसे टैक्स अनुपालन के लिए खरीद रिकॉर्ड सुरक्षित रखना।
8. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति, आपके डेटा को संभालने के हमारे तरीके या हमारे प्लगइन्स की संरचना के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। हम पारदर्शिता को महत्व देते हैं और किसी भी तकनीकी या गोपनीयता-संबंधी चिंता को स्पष्ट करने में खुशी होगी।