हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

चाहे आपके पास सेटअप से जुड़ा सवाल हो, कोई बग मिला हो, या हमारे प्रीमियम प्लगइन्स खरीदने से पहले सलाह चाहिए हो, हमारी टीम आपकी मदद के लिए तैयार है।

टिकट भेजने से पहले

आपकी समस्या को जितनी जल्दी हो सके हल करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए निर्देशों की समीक्षा करें। कई सामान्य प्रश्नों के उत्तर पहले से ही हमारे दस्तावेज़ों में मौजूद हैं।

दस्तावेज़ देखें: चाहे आप Calliope Social Publisher सेट कर रहे हों, SEO Magic कॉन्फ़िगर कर रहे हों, या मीडिया मैनेज कर रहे हों, कृपया प्लगइन सेटिंग्स के अंदर दिए गए स्टेप-बाय-स्टेप गाइड का पालन करें। इनमें हमारे इकोसिस्टम के हर टूल के लिए विशेष निर्देश शामिल हैं।
अपना लाइसेंस जाँचें: प्राथमिक तकनीकी सहायता केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जिनके पास सक्रिय Pro लाइसेंस है। उन्नत ट्रबलशूटिंग माँगने से पहले सुनिश्चित करें कि आपकी लाइसेंस कुंजी आपके WordPress डैशबोर्ड में सक्रिय है।
WordPress और प्लगइन्स अपडेट करें: सुनिश्चित करें कि आप WordPress का नवीनतम संस्करण और हमारे प्लगइन का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं। कई बग केवल नए संस्करण में अपडेट करने से ही ठीक हो जाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या आप मुफ्त प्लगइन्स के लिए सपोर्ट देते हैं? WordPress रिपॉज़िटरी में उपलब्ध हमारे मुफ्त प्लगइन्स के लिए हम आधिकारिक WordPress.org फ़ोरम के माध्यम से सामुदायिक सहायता प्रदान करते हैं। हम इन फ़ोरम को नियमित रूप से देखते हैं, लेकिन उत्तर आने का समय अलग-अलग हो सकता है।
प्राथमिक सपोर्ट में वास्तव में क्या शामिल है? प्राथमिक सपोर्ट में प्लगइन इंस्टॉलेशन, कॉन्फ़िगरेशन मार्गदर्शन और पुष्टि किए गए सॉफ़्टवेयर बग्स को ठीक करना शामिल है। इसमें सामान्य WordPress प्रशिक्षण, कस्टम PHP डेवलपमेंट, या खराब कोड वाले थर्ड-पार्टी थीम्स से होने वाले कॉन्फ़्लिक्ट्स को ठीक करना शामिल नहीं है।
प्लगइन का कोई खास फीचर काम नहीं कर रहा। मुझे क्या करना चाहिए? कई उन्नत फीचर्स, जैसे Calliope Social Publisher API कनेक्शन या Quote Deposit गेटवे, सख्त कॉन्फ़िगरेशन की मांग करते हैं। हमारे सेटअप गाइड फिर से जाँचें और सुनिश्चित करें कि आप सभी वैल्यू बिल्कुल सही कॉपी कर रहे हैं। अगर समस्या बनी रहती है, तो अपनी सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट के साथ एक टिकट खोलें।
जवाब मिलने में कितना समय लगता है? हमारे आधिकारिक सपोर्ट घंटे सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक (GMT-3) हैं। हमारा लक्ष्य है कि सभी Pro लाइसेंस टिकट्स का जवाब 24 से 48 कार्य घंटों के भीतर दिया जाए।

टिकट भेजें

नीचे दिया गया फ़ॉर्म भरें। कृपया जितना संभव हो उतना विस्तार से लिखें ताकि हम समस्या को दोबारा समझ और उत्पन्न कर सकें।