En CalliopeWP entendemos que tus datos y los datos de tus clientes son fundamentales para tu negocio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, compras nuestros productos o interactúas con nuestro soporte al cliente.
1. Información que recopilamos
Cuando interactúas con CalliopeWP, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de cuenta y compra: Cuando compras un plugin o creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación e historial de transacciones para procesar tu pedido y proporcionarte los detalles de licencia.
- Datos de soporte: Si te pones en contacto con nosotros para recibir soporte técnico, recopilamos el contenido de tus comunicaciones, tu clave de licencia y los detalles técnicos de tu entorno de WordPress necesarios para diagnosticar problemas.
- Analítica del sitio web: Registramos automáticamente datos estándar de interacción cuando visitas nuestro sitio, incluidas direcciones IP, tipos de navegador y páginas visitadas, para ayudarnos a entender cómo se usa el sitio y mejorar el rendimiento.
2. Cómo manejan tus datos nuestros plugins (crucial)
Como CalliopeWP crea herramientas operativas (como Calliope Social Publisher para publicar en redes sociales), es fundamental que entiendas la arquitectura de nuestro software en relación con tus datos:
- Tu servidor, tus datos: Todos los plugins de CalliopeWP se instalan y ejecutan completamente en tu servidor de WordPress.
- Sin interceptación: No interceptamos, registramos ni redirigimos las claves API de tus redes sociales, app secrets ni tokens de autenticación a través de nuestros propios servidores.
- Comunicación directa con la API: Cuando un plugin como Calliope Social Publisher publica un contenido, los datos viajan directamente desde el servidor de tu sitio web hacia la API correspondiente (por ejemplo, Facebook, LinkedIn o Bluesky). CalliopeWP no tiene acceso al contenido que publicas ni a las credenciales que utilizas.
3. Cómo usamos tu información
Usamos estrictamente la información que recopilamos para los siguientes fines operativos:
- Cumplimiento del pedido: Para procesar tus pagos, generar facturas y emitir claves de licencia de software válidas.
- Soporte al cliente: Para verificar tu licencia activa y brindarte asistencia técnica relacionada con nuestros plugins.
- Actualizaciones del producto: Para enviarte avisos críticos de seguridad, registros de cambios y notificaciones sobre la renovación o el vencimiento de tu licencia.
- Prevención de fraude: Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas y usos no autorizados de nuestro software.
4. Proveedores de servicios de terceros
CalliopeWP no vende, alquila ni intercambia tu información personal. Solo compartimos los datos necesarios con proveedores externos de confianza que son indispensables para que nuestro negocio funcione correctamente:
- Procesadores de pago: Utilizamos pasarelas de pago seguras y estándar en la industria. CalliopeWP no almacena tus números completos de tarjeta de crédito; el procesamiento del pago es gestionado totalmente por estos proveedores conformes.
- Envío de correos electrónicos: Usamos servicios de correo transaccional para entregarte de forma segura tus comprobantes de compra, claves de licencia y correos de recuperación de cuenta.
- Infraestructura de soporte: Podemos usar sistemas de tickets para gestionar y organizar las solicitudes de soporte de forma eficiente.
5. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo) para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y facilitar el proceso de compra. También usamos cookies básicas de analítica para entender patrones generales de tráfico. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque hacerlo puede impedir que ingreses a tu cuenta o completes una compra.
6. Seguridad de los datos
Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la protección de tu información personal. Todos los datos sensibles transmitidos entre tu navegador y nuestro sitio web se cifran mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL). El acceso a los datos de clientes está estrictamente limitado al personal autorizado que necesita esa información para cumplir sus tareas, como el soporte al cliente.
7. Tus derechos sobre los datos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos específicos sobre tus datos personales:
- Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
- Corrección: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a requisitos legales y contables de conservación, por ejemplo mantener registros de compra para el cumplimiento fiscal.
8. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo manejamos tus datos o sobre la arquitectura de nuestros plugins, comunícate con nuestro equipo de soporte. Valoramos la transparencia y estaremos encantados de aclarar cualquier duda técnica o relacionada con la privacidad.