In CalliopeWP comprendiamo che i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti sono fondamentali per la tua attività. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito, acquisti i nostri prodotti o interagisci con il nostro supporto clienti.
1. Informazioni che raccogliamo
Quando interagisci con CalliopeWP, possiamo raccogliere i seguenti tipi di informazioni:
- Dati dell’account e di acquisto:Quando acquisti un plugin o crei un account, raccogliamo il tuo nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione e la cronologia delle transazioni per elaborare l’ordine e fornirti i dettagli della licenza.
- Dati di supporto:Se ci contatti per assistenza tecnica, raccogliamo il contenuto delle tue comunicazioni, la tua chiave di licenza e i dettagli tecnici del tuo ambiente WordPress necessari per diagnosticare i problemi.
- Analisi del sito web:Registriamo automaticamente dati standard di interazione quando visiti il nostro sito, inclusi indirizzi IP, tipi di browser e pagine visitate, per capire come viene utilizzato il sito e migliorarne le prestazioni.
2. Come i nostri plugin gestiscono i tuoi dati (fondamentale)
Poiché CalliopeWP sviluppa strumenti operativi (come Calliope Social Publisher per la pubblicazione social), è fondamentale che tu comprenda l’architettura del nostro software in relazione ai tuoi dati:
- Il tuo server, i tuoi dati:Tutti i plugin CalliopeWP vengono installati ed eseguiti interamente sul tuo server WordPress.
- Nessuna intercettazione:Non intercettiamo, registriamo né instradiamo le tue chiavi API social, gli app secret o i token di autenticazione attraverso i nostri server.
- Comunicazione API diretta:Quando un plugin come Calliope Social Publisher pubblica un contenuto, i dati viaggiano direttamente dal server del tuo sito web all’API corrispondente (ad esempio Facebook, LinkedIn o Bluesky). CalliopeWP non ha alcun accesso ai contenuti che pubblichi né alle credenziali che utilizzi.
3. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo rigorosamente le informazioni raccolte per i seguenti scopi operativi:
- Evasione dell’ordine:Per elaborare i tuoi pagamenti, generare fatture ed emettere chiavi di licenza software valide.
- Supporto clienti:Per verificare la tua licenza attiva e fornire assistenza tecnica relativa ai nostri plugin.
- Aggiornamenti del prodotto:Per inviarti avvisi di sicurezza critici, registri di aggiornamento e notifiche sui rinnovi o sulle scadenze della tua licenza.
- Prevenzione delle frodi:Per rilevare e prevenire transazioni fraudolente e usi non autorizzati del nostro software.
4. Fornitori di servizi di terze parti
CalliopeWP non vende, affitta né scambia le tue informazioni personali. Condividiamo solo i dati necessari con fornitori terzi affidabili indispensabili per il corretto funzionamento della nostra attività:
- Processori di pagamento:Utilizziamo gateway di pagamento sicuri e conformi agli standard del settore. CalliopeWP non memorizza i numeri completi della tua carta di credito; l’elaborazione del pagamento è gestita interamente da questi fornitori.
- Consegna e-mail:Utilizziamo servizi di e-mail transazionale per inviarti in modo sicuro ricevute d’acquisto, chiavi di licenza ed e-mail di recupero account.
- Infrastruttura di supporto:Possiamo utilizzare sistemi di ticketing per gestire e organizzare in modo efficiente le richieste di supporto.
5. Cookie e tracciamento
Il nostro sito utilizza cookie (piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo) per mantenere la sessione attiva, ricordare le tue preferenze e facilitare il checkout. Utilizziamo anche cookie analitici di base per comprendere i modelli generali di traffico. Puoi disattivare i cookie dalle impostazioni del browser, ma così facendo potresti non riuscire ad accedere al tuo account o completare un acquisto.
6. Sicurezza dei dati
Implementiamo diverse misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali. Tutti i dati sensibili trasmessi tra il tuo browser e il nostro sito web sono crittografati tramite tecnologia SSL. L’accesso ai dati dei clienti è strettamente limitato al personale autorizzato che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni.
7. I tuoi diritti sui dati
A seconda della tua posizione, potresti avere specifici diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Accesso:Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
- Correzione:Puoi richiedere che correggiamo qualsiasi informazione inesatta o incompleta.
- Cancellazione:Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatti salvi gli obblighi legali e contabili di conservazione, ad esempio il mantenimento dei registri di acquisto per la conformità fiscale.
8. Contattaci
Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, su come trattiamo i tuoi dati o sull’architettura dei nostri plugin, contatta il nostro team di supporto. Diamo valore alla trasparenza e saremo felici di chiarire qualsiasi dubbio tecnico o relativo alla privacy.